退換貨說明
1. 商品鑑賞期
一般商品七日鑑賞期(注意！猶豫期非試用期）是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日），在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨，逾期恕不受理。
2. 退／換貨須知有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請務必保持商品未拆包原狀，並先聯絡客服人員，將由客服人員為您安排後續退換貨事宜，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因消費者個人口味不符、人為因素或訂錯品項。
退貨注意事項 :
網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
請於收到商品時，立即檢查商品是否正確及瑕疵，請勿拆封或食用，避免影響您的退貨權益。
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4. 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
售後服務
我們提供最佳的售後服務，若產品有數量及品項不符、瑕疵品之情形，請於您收到商品後儘速撥打02-29588587將有專人為您服務。
（辦理退換貨時若無事先告知，消費者自行將商品寄回者，將不予以受理。）
客服中心
- 客服專線：02-29588587
- LINE ID：＠kkkk
- EMAIL：tozazto@gmail.com
- 客服時間：週一至週六 11:30am-07:30pm
- 地址：新北市板橋區板新路
法源依據
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。